El Desafío de la Salud Privada: Gestión, Inversión y Tecnología
El Dr. Julio Fraomeni, Presidente del Grupo Galeno, ofrece una perspectiva singular sobre la gestión en el sector de la salud privada, fundamentada en su doble rol de médico y empresario.
La Centralidad del Afiliado y la Calidad del Servicio
En el competitivo ámbito de la medicina prepaga, la relación con el cliente es fundacional. El Dr. Fraomeni lo resume en su propia experiencia: “Sé lo que es tener un afiliado y luego dos, cinco, diez”. Esta visión, centrada en el crecimiento orgánico basado en la confianza, define un modelo de gestión donde la calidad del servicio es el principal activo.
Su formación como cirujano aporta una perspectiva única a su rol empresarial, entendiendo las necesidades operativas del sector desde la práctica médica.
Inversión en Infraestructura como Diferencial
El Dr. Fraomeni define un pilar estratégico de la salud privada: la reinversión en infraestructura y tecnología.
Su filosofía de liderazgo prioriza la solidez de los activos sanatoriales sobre el gasto suntuario: “Prefiero invertir en mis empresas, capitalizo mucho en ellas”.
Este enfoque es crucial para el sector privado, ya que la calidad percibida por el paciente depende directamente de la calidad de la infraestructura y el equipamiento. La dedicación a “ver lo último que hay en materia de tecnología” no se presenta como un objetivo corporativo, sino como el medio para “brindarle mejores servicios a la gente”, vinculando directamente la inversión tecnológica con la calidad asistencial.